Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

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Marke: elegantdecohome

Ⅰ. Widerrufsrecht
Nutzer können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten:

• Ein Rückgabeantrag kann ohne Angabe von Gründen gestellt werden, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
• Vor dem Absenden der Rücksendung ist eine Bestätigung oder Autorisierung erforderlich, um die Logistik und Bearbeitung abzustimmen.
• Bedingungen für den Widerruf: Die Ware darf nicht genutzt sein, die Verpackung muss vollständig sein und alle Zubehörteile beiliegen, sodass die Rücksendung dem gelieferten Produkt entspricht.
• Geltungsbereich: Das Widerrufsrecht gilt für nicht personalisierte Produkte und solche, die nicht durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.

Ⅱ. Rückgabeprozess
Um eine reibungslose Rückgabe sicherzustellen, sollten Nutzer folgende Schritte beachten:

• Vor Antragstellung die Bestell- und Produktinformationen prüfen und sicherstellen, dass die Ware zurückgegeben werden kann.
• Produkte einschließlich Verpackung, Anleitung und sämtlichem Zubehör vollständig zurücksenden.
• Es wird empfohlen, ein Versandverfahren mit Sendungsverfolgung zu wählen, um den Transportstatus nachvollziehen zu können.
• Bei Fragen oder zur Klärung der Rücksendeadresse kann über boutique@elegantdecohome.com Kontakt aufgenommen werden.
• Nach Eingang wird die Ware geprüft, um den Zustand und die Rückgabeberechtigung zu bestätigen.

Ⅲ. Rückerstattungsrichtlinie
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode:

• Der Rückerstattungsbetrag umfasst den bezahlten Produktpreis und die Mehrwertsteuer; Versandkosten werden gemäß den jeweiligen Bestell- und Versandbedingungen berücksichtigt.
• Personalisierte Produkte oder beschädigte Ware durch unsachgemäße Nutzung sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–15 Werktage, abhängig vom Zahlungsdienstleister und der Bank.
• Bei Nutzung von Gutscheinen oder Geschenkkarten wird die Rückerstattung unter Berücksichtigung des tatsächlich gezahlten Betrags und der Rabattregelungen berechnet.

Ⅳ. Hinweise für Nutzer
Während Rückgabe und Erstattung sollten Nutzer Folgendes beachten:

• Prüfen, dass die zurückgesendete Ware der Bestellung entspricht, einschließlich Modell, Menge, Farbe und Spezifikationen.
• Versand- und Empfangsnachweise aufbewahren, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
• Bei Verzögerungen, Schäden oder Problemen mit der Rücksendung über boutique@elegantdecohome.com Unterstützung anfordern.
• Rückgabeanträge sollten innerhalb der Frist erfolgen, da verspätete Anträge nicht berücksichtigt werden können.
• Vor der Rücksendung Fotos des Produkts anfertigen, um bei Transportschäden Nachweise zu haben.
• Während des Rückgabe- und Erstattungsprozesses erreichbar bleiben, um Informationen bestätigen und den Bearbeitungsstand prüfen zu können.

Ⅴ. Versandkostenübersicht

• Bestellwert von €0,01 bis €172,35: Versand €8,96
• Bestellwert über €172,35: Versand €0